Ideal para mayor control operativo
Premium ofrece la base de Standard junto con análisis urgente más rápido, mayor gobierno de endpoints y decisiones tecnológicas recurrentes.
Condiciones vigentes
Plan Premium de TI gestionada y estrategia
Respuesta más rápida, mayor gobierno de endpoints y planificación tecnológica recurrente para empresas que buscan más control operativo.
$199/ dispositivo / mes
Cobertura incluida
- Todo lo incluido en Standard
- Help desk ilimitado, lunes-viernes, 8:00 AM-5:00 PM ET
- Políticas avanzadas de endpoint, cifrado y acceso administrativo
- Informe mensual de controles de seguridad y operación
- Revisión trimestral de tecnología y presupuesto
- Coordinación con proveedores
- Backup semanal de archivos con alcance ampliado · hasta 10 GB incluidos · retención de 30 días · restauración incluida
- Respuesta inicial urgente en 6 horas hábiles
- Los dispositivos gestionados se limitan a Windows, macOS y servidores compatibles
- El backup es solo de archivos, no una imagen completa; no incluye pruebas rutinarias; más de 10 GB se cotizan aparte
Condiciones comerciales
- Sin mínimo de dispositivos
- Tarifa única de incorporación de $99 eliminada
- Mes a mes después de la activación
- Cancelación con 30 días de aviso escrito
- Facturas pagaderas en 10 días
- Presencial: $185/hora, mínimo dos horas, más viaje aprobado
- Fuera de horario: $225/hora, mínimo una hora
- Ningún trabajo adicional comienza sin aprobación escrita
Help desk cotidiano ilimitado
Ilimitado en horario laboral · lunes-viernes, 8:00 AM-5:00 PM ET
La asistencia remota cotidiana para dispositivos inscritos se incluye sin contador de minutos. Proyectos, migraciones, capacitación, trabajo presencial y cambios de alcance separado requieren aprobación escrita.
Incluido en el soporte cotidiano
- Lentitud y errores en equipos gestionados
- Actualizaciones y problemas de software compatible
- Ayuda con inicio de sesión y acceso
- Investigación de alertas
- Instalación o configuración sencilla
Se define y cotiza por separado
- Migraciones
- Proyectos
- Capacitación
- Trabajo presencial
- Redes, impresoras y equipos no gestionados
- Cambios a gran escala
La planificación forma parte del servicio
Las revisiones trimestrales, la coordinación con proveedores y los informes de controles crean un ritmo de gestión más allá del soporte rutinario.