Señales automatizadas 24/7
Standard y Premium supervisan salud, almacenamiento, actualizaciones y señales de seguridad de forma automatizada. El help desk humano funciona de lunes a viernes, de 8 AM a 5 PM ET.
Ver monitoreo y gestión remota →COBERTURA SIN LETRA PEQUEÑA
Servicios de TI gestionada con cobertura y límites claros.
Terviqon atiende empresas estadounidenses de todo tipo y tamaño. Empiece con un equipo compatible o defina un entorno mayor o multisede según sus sistemas y necesidades reales.
SERVICIOS REMOTOS DE TI GESTIONADA
Soporte, monitoreo, seguridad y actualizaciones en un servicio responsable.
Explore cada área de servicio y después revise los límites completos del plan antes de elegir.
Ayuda remota por ticket o correo
Essentials incluye 10 horas por cuenta al mes. Standard y Premium incluyen soporte cotidiano ilimitado en horario laboral; proyectos y cambios mayores se cotizan aparte.
Ver soporte de TI remoto →Antivirus / EDR y actualizaciones
La protección de endpoint y las actualizaciones compatibles se administran en los dispositivos inscritos para reducir exposición y problemas evitables.
Ver seguridad de endpoints →Archivos semanales, no imagen completa
En Standard y Premium, analistas de Terviqon definen los archivos críticos. Se incluyen hasta 10 GB, retención de 30 días y restauración de archivos; no hay prueba rutinaria de restauración.
Visibilidad útil para decidir
Standard incluye un informe mensual de salud. Premium añade informes de seguridad y una revisión tecnológica y presupuestaria trimestral.
Normalmente en cinco días
Se instala el sistema de gestión de Terviqon sin detener el trabajo habitual. El plazo depende de la cantidad y del acceso a los equipos.
Incluido en el soporte cotidiano
Qué significa soporte cotidiano ilimitado.
Standard y Premium incluyen soporte remoto cotidiano para equipos inscritos durante el horario publicado. Estos ejemplos aclaran el límite antes de elegir.
Incluido en el soporte cotidiano
- Lentitud y errores en equipos gestionados
- Actualizaciones y problemas de software compatible
- Ayuda con inicio de sesión y acceso
- Investigación de alertas
- Instalación o configuración sencilla
Se define y cotiza por separado
- Migraciones
- Proyectos
- Capacitación
- Trabajo presencial
- Redes, impresoras y equipos no gestionados
- Cambios a gran escala
Incluido en el alcance estándar
- PC con Windows, Mac y servidores compatibles
- Monitoreo, EDR, actualizaciones y soporte según el plan
- Restauración de archivos respaldados dentro del alcance acordado
- Primer informe aplicable después de 30 días
Requiere alcance o cotización aparte
- Teléfonos, tabletas, impresoras, equipos de red y otros dispositivos no inscritos
- Almacenamiento de backup superior a 10 GB
- Migraciones, proyectos, capacitación, trabajo presencial y fuera de horario
- Recuperación completa de una máquina o certificaciones regulatorias