Sinais automatizados 24/7
Standard e Premium acompanham saúde, armazenamento, atualizações e sinais de segurança de forma automatizada. O help desk humano funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h ET.
Ver monitoramento e gerenciamento remoto →COBERTURA SEM LETRAS MIÚDAS
Serviços de TI gerenciada com cobertura e limites claros.
A Terviqon atende empresas nos Estados Unidos de todos os tipos e tamanhos. Comece com um dispositivo compatível ou defina um ambiente maior ou com várias unidades conforme os sistemas e as necessidades reais.
SERVIÇOS REMOTOS DE TI GERENCIADA
Suporte, monitoramento, segurança e atualizações em um serviço responsável.
Explore cada área de serviço e depois revise os limites completos do plano antes de escolher.
Ajuda remota por ticket ou e-mail
O Essentials inclui 10 horas por conta ao mês. Standard e Premium incluem suporte de rotina ilimitado no horário comercial; projetos e mudanças maiores são cotados separadamente.
Ver suporte de TI remoto →Antivírus / EDR e atualizações
A proteção de endpoint e as atualizações compatíveis são gerenciadas nos dispositivos cadastrados para reduzir exposição e problemas evitáveis.
Ver segurança de endpoint →Arquivos semanais, não imagem completa
No Standard e Premium, os analistas da Terviqon definem os arquivos críticos. Incluem-se até 10 GB, retenção de 30 dias e restauração de arquivos; não há teste rotineiro de restauração.
Visibilidade útil para decidir
O Standard inclui relatório mensal de saúde. O Premium acrescenta relatório de segurança e revisão trimestral de tecnologia e orçamento.
Normalmente em até cinco dias
O sistema de gerenciamento da Terviqon é instalado sem interromper o trabalho habitual. O prazo depende da quantidade e do acesso aos equipamentos.
Incluído no suporte de rotina
O que significa suporte de rotina ilimitado.
Standard e Premium incluem suporte remoto cotidiano para equipamentos cadastrados durante o horário publicado. Estes exemplos deixam o limite claro antes da escolha.
Incluído no suporte de rotina
- Lentidão e erros em dispositivos gerenciados
- Atualizações e problemas de software compatível
- Ajuda com login e acesso
- Investigação de alertas
- Instalação ou configuração simples
Definido e cotado separadamente
- Migrações
- Projetos
- Treinamento
- Trabalho presencial
- Redes, impressoras e equipamentos não gerenciados
- Alterações em grande escala
Incluído no escopo padrão
- PCs Windows, Macs e servidores compatíveis
- Monitoramento, EDR, atualizações e suporte conforme o plano
- Restauração dos arquivos protegidos no escopo acordado
- Primeiro relatório aplicável após 30 dias
Exige escopo ou cotação separada
- Celulares, tablets, impressoras, equipamentos de rede e outros dispositivos não cadastrados
- Armazenamento de backup acima de 10 GB
- Migrações, projetos, treinamento, atendimento presencial e fora do horário
- Recuperação completa da máquina ou certificações regulatórias