Plano Standard de TI gerenciada e monitoramento

Cobertura incluída

• Tudo do Essentials
• Help desk ilimitado, segunda-sexta, 8h-17h ET
• Monitoramento automatizado 24/7; o atendimento humano segue o horário publicado
• Backup semanal de arquivos críticos definidos pelos analistas da Terviqon · até 10 GB incluídos · retenção de 30 dias · restauração incluída
• Revisão proativa de desempenho e previsão do ciclo de vida
• Relatório mensal de saúde e serviço
• Alertas de ciclo de vida dos dispositivos
• Resposta inicial urgente em até 1 dia útil
• Os dispositivos gerenciados se limitam a Windows, macOS e servidores compatíveis
• O backup protege apenas arquivos, não uma imagem completa; não inclui testes rotineiros; acima de 10 GB há cotação separada

Condições comerciais

• Sem mínimo de dispositivos
• Taxa única de implantação inicial de $99 eliminada
• Mês a mês após a ativação
• Cancelamento com aviso escrito de 30 dias
• Faturas vencem em 10 dias corridos
• Presencial: $185/hora, mínimo de duas horas, mais viagem aprovada
• Fora do horário: $225/hora, mínimo de uma hora
• Nenhum trabalho adicional começa sem aprovação escrita

Help desk cotidiano ilimitado

Ilimitado no horário comercial · segunda-sexta, 8h-17h ET

A assistência remota cotidiana para dispositivos inscritos é incluída sem relógio de minutos. Projetos, migrações, treinamentos, trabalho presencial e mudanças de escopo separado exigem aprovação escrita.