La mejor interrupción es la que su equipo nunca llega a sufrir.
Imagine que el equipo principal de agenda, facturación o atención al cliente empieza a mostrar problemas de almacenamiento y actualizaciones. Con soporte reactivo, la señal aparece cuando el trabajo ya se detuvo. Con gestión proactiva, la secuencia puede ser distinta.
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Se detecta la señalEl monitoreo automatizado identifica un problema de salud en desarrollo.
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Un analista revisaSe evalúa el evento y se define la acción dentro del alcance del plan.
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Se atiende el problemaLas actualizaciones, la limpieza o el soporte remoto pueden realizarse antes de que el equipo quede inutilizable.