Ideal para uma carga de suporte definida
Escolha o Essentials se a empresa quer proteção de endpoint, atualizações automáticas e uma franquia conhecida de 10 horas mensais de suporte por conta.
Condições vigentes
Plano Essentials de suporte de TI remoto
Uma base completa de proteção para um ou mais computadores do dia a dia, com monitoramento automatizado e uma franquia definida de suporte remoto.
$99/ dispositivo / mês
Cobertura incluída
- Gestão de patches do Windows e aplicativos compatíveis
- Licença de proteção de endpoint / EDR gerenciada pela Terviqon
- Help desk remoto mais suporte por e-mail e chamados
- 10 horas de suporte remoto por conta de cliente ao mês
- Atualizações automáticas dos softwares compatíveis
- Resposta inicial urgente em até 2 dias úteis
- Os dispositivos gerenciados se limitam a Windows, macOS e servidores compatíveis
- O Essentials não inclui backup; qualquer backup contratado separadamente protege arquivos e tem escopo definido por escrito
Condições comerciais
- Sem mínimo de dispositivos
- Implantação inicial: $99 uma vez por conta de cliente
- Sem nova taxa ao adicionar dispositivos à mesma conta ativa
- Mês a mês após a ativação
- Cancelamento com aviso escrito de 30 dias
- Faturas vencem em 10 dias corridos
- Presencial: $185/hora, mínimo de duas horas, mais viagem aprovada
- Fora do horário: $225/hora, mínimo de uma hora
- Nenhum trabalho adicional começa sem aprovação escrita
Help desk incluído
10 horas por conta / mês · suporte adicional aprovado $145/hora
O tempo é compartilhado por toda a conta, registrado em incrementos de 15 minutos e não acumula. Atualizações automáticas e proteção de endpoints não consomem a franquia.
Passe para o Standard para ter monitoramento proativo
O Essentials não inclui monitoramento automatizado de saúde 24/7 nem backup. O Standard acrescenta ambos e help desk de rotina ilimitado no horário comercial.